노후화된 서비스 구조로 인한 개발 복잡도 증가와 실 사용자(교육자) VOC 누적이 맞물리며, 디자인 통일성 부족·경쟁 서비스 대비 키 피처 부재 등 구조적 문제가 함께 가시화. 단순 기능 추가가 아닌 전면 재설계가 필요하다고 판단.
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